在新月預(yù)期亮的洗衣店開業(yè)之后,新月預(yù)期亮更加重視洗衣店以后的運營情況,因為在此之前,加盟商和總部所做的只是萬里長征的領(lǐng)先步,我們的工作才剛剛開始,總部只有不斷地與加盟商進行溝通和交往以支持加盟商的工作,才能比較為有效地提升新月預(yù)期亮的品牌和實力。因此,
在新月預(yù)期亮的洗衣店開業(yè)之后,新月預(yù)期亮更加重視洗衣店以后的運營情況,因為在此之前,加盟商和總部所做的只是萬里長征的領(lǐng)先步,我們的工作才剛剛開始,總部只有不斷地與加盟商進行溝通和交往以支持加盟商的工作,才能為有效地提升新月預(yù)期亮的品牌和實力。因此,新月預(yù)期亮將其后續(xù)服務(wù)視為重中之重。

1 向各加盟店提供所需的洗滌劑,該項任務(wù)主要由新月預(yù)期亮的配貨中心完成。新月預(yù)期亮的總部配送中心擁有來自國內(nèi)外十多家輔料、輔助工具供應(yīng)商的一百多種產(chǎn)品,包括韓國進口的去漬劑、高效殺菌消毒強洗劑、安全性高去污力強的干洗皂液、方便快捷的標簽紙等產(chǎn)品,由于新月預(yù)期亮的連鎖系統(tǒng)規(guī)模龐大,洗滌劑及其它物品的用量也非常大,成本相對于同行要低得多。
2 設(shè)備維護全程服務(wù)。
3 洗衣技術(shù)支持。為使加盟商順利進入穩(wěn)定經(jīng)營狀況,提高處理疑難問題的能力,新月預(yù)期亮總部將會隨時為加盟商出謀劃策。通過網(wǎng)站、內(nèi)部通訊等方式不斷向加盟店介紹有關(guān)新型紡織面料、洗衣技術(shù)動態(tài)、典型案例分析、新型洗滌助劑、國內(nèi)外服裝品牌等多方面的知識,為加盟店創(chuàng)造一個良好的技術(shù)交流環(huán)境,取長補短,互通有無,信息共享,和新月預(yù)期亮洗衣店的技術(shù)水平不斷地共同提高。
4 營業(yè)支持。協(xié)調(diào)各加盟店經(jīng)營,為系統(tǒng)內(nèi)提供經(jīng)驗交流機會,互相取長補短,互通有無,總結(jié)加盟店突出的經(jīng)營的技術(shù)處理手段、特色的經(jīng)營技巧、典型的投訴案例,以快的速度通告全系統(tǒng),幫助各加盟店永遠在創(chuàng)新中求發(fā)展。
5 巡訪督導支持。總部專業(yè)人員不定期的現(xiàn)場走訪、現(xiàn)場辦公,對加盟店的服務(wù)質(zhì)量品牌形象進行檢查、評定、監(jiān)督和指導,對加盟店的經(jīng)營進行規(guī)范化管理,保證品牌的同質(zhì)性。對營業(yè)數(shù)據(jù)進行分析、比較,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,保證加盟店的正常有序運轉(zhuǎn)。
6 解決投訴支持。幫助各加盟店協(xié)調(diào)并處理消費者投訴,端正服務(wù)意識,處理各種相關(guān)法律事務(wù)(品牌維護、侵權(quán)、糾紛等),保持品牌規(guī)范性,保證加盟店以良好的服務(wù)形象吸引消費者。
7 消費者調(diào)研支持。定期進行顧客意見調(diào)查研究,對加盟店各種信息的收集、整理與反饋,對加盟店的各項經(jīng)營指標進行跟蹤記錄如:顧客滿意度、營業(yè)狀況統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋加盟店,并開展年預(yù)期度評分排比,通過綜合指標比較,提高加盟店綜合競爭力,提升加盟店的服務(wù)標準和內(nèi)涵。
8 品牌合作支持。總部會不斷拓展品牌聯(lián)合,加強異業(yè)合作,擴大合作領(lǐng)域,延伸消費者的覆蓋面,為加盟店吸引更大的客源,幫助加盟店擴大業(yè)務(wù)。
9 促銷支持。總部會不斷開始新穎適用的統(tǒng)一促銷禮品為加盟店的日預(yù)期常促銷活動提供充足的物質(zhì)保障。并且總部會適時推出品牌宣傳活動配合加盟店的促銷,以提高新月預(yù)期亮品牌的知名度,為加盟店開發(fā)潛在客源,提高加盟店的營業(yè)額。
新月預(yù)期亮授予加盟者的是品牌的許可證,商譽的保證書。不論加盟店的規(guī)模是大是小,新月預(yù)期亮總部都將為加盟者提供有效的技術(shù)及商業(yè)培訓、合理化建議和細致入微、體貼周到的后續(xù)服務(wù)以使他們洗衣店的投資預(yù)算、位置選擇、支持等問題無需投入過多的時間和精力,只需專注于經(jīng)營管理為顧客提供滿意的衣物護理服務(wù)。 在加入新月預(yù)期亮體系后,新月預(yù)期亮總部將成為加盟者親密合作伙伴和真誠的朋友。 為保障加盟者經(jīng)營成功的持久性,新月預(yù)期亮總部會定期根據(jù)客戶需要調(diào)整服務(wù)模式,合理調(diào)配人力、物力資源,不斷研究新設(shè)備、 新產(chǎn)品,不斷提高衣物護理技術(shù),以此來保證加盟者的利益,讓加盟者與新月預(yù)期亮共享成果,共同發(fā)展,共創(chuàng)輝煌。




