摘要：
干洗店關系管理是指門店如何與客戶打交道。干洗店拓展客戶難，維持客戶更難，經濟越是不景氣，客戶資源就越是稀缺，于是客戶關系管理越來越風靡。 越來越多的干洗店投資者認識到提高門店的核心競爭力有一項不可或缺的能力，那就是客戶關系管理的能力，它能把
干洗店關系管理是指門店如何與客戶打交道。干洗店拓展客戶難，維持客戶更難，經濟越是不景氣，客戶資源就越是稀缺，于是客戶關系管理越來越風靡。
越來越多的干洗店投資者認識到提高門店的核心競爭力有一項不可或缺的能力，那就是客戶關系管理的能力，它能把一次性客戶轉化為長期客戶把長期客戶轉化為終身忠誠客戶。干洗店要做好店鋪關系管理，要注意以下幾點。
01讓客戶更方便
干洗加盟店要讓客戶更便于取得店鋪的服務，就如同家門口的雜貨店，隨時都能得到自己想要的信息。但實踐證明，高頻率的電話占線率已經成為電話溝通的重要阻礙。當今時代，店鋪必須讓客戶自己選擇是由電話、網站、傳真、電子郵件或面對面等不同溝通方式，與店鋪接觸，取得產品信息，服務或是提出建議。干洗店價格可以從方便顧客的同時起到接近顧客心理所想。
02對客戶更親切
由于過分重視科學技術及其干洗設備，使得很多店鋪、企業與客戶接觸時，變成了冰冷的“自動販賣機”，尤其當店鋪與客戶間的關系純粹只有給錢和交貨時，客戶對店鋪的選擇也只有價格，所以只要有更便宜的供應來源，客戶就流失了，因此客戶對店鋪毫無忠誠度可言。
03個人化
干洗店品牌店鋪要把每一個客戶，當做一個永恒的寶藏，而不是一次交易，以必須了解每一個客戶的喜好與習慣，并適時提供建議。
04立即響應
店鋪對于客戶行為，必須透過每次接觸不斷學習，并且很敏感地立即響應。信息時代的客戶關系管理，就是建立方便、關懷、個性化、立即響應的經營模式，，透過網絡與技術讓千里以外的客戶都能感受到店鋪的關懷。由此，店鋪的商機將迅速增加。