羽絨服其實(shí)不是適合干洗的

　　羽絨服其實(shí)不是適合干洗的。大型洗衣店的營業(yè)員通常會(huì)告訴顧客不適合干洗，好的辦法用水洗。但一般洗衣店為了顯示其“正宗干洗”，通常不向顧客說明，甚至信誓旦旦地拍心口說能“干洗”。因此令消費(fèi)者有一種被愚弄的感覺：羽絨服究竟怎樣洗呢?

　　回答其實(shí)很簡單，適合水洗。那為什么許多洗衣店不敢告訴顧客而向顧客保證“干洗”呢?其中原因不外乎以下四個(gè)方面：

　　一、怕失去顧客。似乎所有的洗衣店與顧客交流時(shí)都忌談“水洗”二字。即便是不能干洗的羽絨服，一些棉制品的混紡面料以及不宜干洗的毛制品。殊不知，這些面料用水洗，可能效果更好。但洗衣店就是不敢告訴顧客，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為一旦泄露“天機(jī)”，顧客就會(huì)失去。

　　二、怕影響“正宗”。從滿街洗衣店的店牌不難看出。幾乎沒有一個(gè)和“水”沾邊的。洗衣行業(yè)的店牌9%以上是“X X干洗店”，而且再三強(qiáng)調(diào)如何如何“正宗干洗”，似乎所有衣服只要到他們的店里只會(huì)干洗，別無他法。即便有干洗設(shè)備的，真正用于洗衣的那更是少得可憐。不難看出，所謂的“干洗店”，只不過是名符其實(shí)的“水洗店”罷了。

　　羽絨制品因?yàn)槊媪蠋в型繉拥奶厥庑?，干洗往往?huì)造成涂層變硬，喪失穿用價(jià)值，一直配以專用清洗劑以水洗為主。同樣，純棉、滌棉混紡等面料，小心水洗的效果比干洗好。即使是一些毛制品，如果佩有皮革等飾件而又不能拆開的，使用專門的洗滌劑進(jìn)行濕洗，同樣不會(huì)出現(xiàn)意外情況。

　　三、消費(fèi)者的誤解。由于消費(fèi)者認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為水洗不如在家自己洗。洗衣店在收活時(shí)，對消費(fèi)者所講的外行話也不予糾正，也不提醒消費(fèi)者何種洗滌方式好。使消費(fèi)者形成“進(jìn)干洗店就是干洗”的錯(cuò)覺。

　　四、洗衣標(biāo)識(shí)混亂。一些服裝生產(chǎn)廠家不規(guī)范的洗滌標(biāo)識(shí)令消費(fèi)者、洗衣人無所適從。個(gè)別廠家為顯示其產(chǎn)品“檔次”，不論是何種成份組成的服裝，都打上“干洗”的標(biāo)簽。就是某些知名品牌的羽絨服也不例外。

　　因此，衣物采用何種方式進(jìn)行洗滌應(yīng)該是洗衣店根據(jù)衣物的實(shí)際情況作出選擇，洗衣店有明確告知的義務(wù)，并在收衣憑證中注明。遺憾的是，能這樣做的洗衣店有幾個(gè)?

　　洗衣市場的半清半蝕、霧里看花，終導(dǎo)致的是市場的信任危機(jī)。而這種信任危機(jī)所帶來的災(zāi)難性的惡果已明顯地顯示出來。消費(fèi)者洗衣消費(fèi)信心明顯不足，經(jīng)營者收人明顯下降。消費(fèi)者感到洗衣難、經(jīng)營者感到難洗衣;消費(fèi)者認(rèn)為洗衣店欺騙自己，經(jīng)營者認(rèn)為消費(fèi)者刁難自己。這種原本唇齒相依、相互依賴的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，從某種意義上講，大有形成對立的鵝勢。這也就是洗衣店越來越感到生意難做消費(fèi)者無所適從的根本原因。因此，不從根本上解決消費(fèi)者的信任危機(jī)，真正繁榮的洗衣市場就無法形成。

　　顯而易見，我們洗衣店沒有必要扯著嗓門大聲吆喝“我是正宗干洗”的，消費(fèi)者進(jìn)洗衣店終目的是洗好衣服。所以說，如何“洗好衣服”應(yīng)該是我們所有洗衣店專門研究的中心工作，只有把“洗好衣服”的功夫下足，我們洗衣店才能逐步走出困境、產(chǎn)生效益。