摘要:
作為一個地道的服務行業,干洗店從誕生到今天都是一個伴隨著高利潤和高投訴相結合的行業。各種不同規模的干洗店魚目混珠,給干洗行業的服務質量帶來很大的困擾,有的小店為了節省成本,對顧客的衣服沒有進行合理的清洗,結果造成顧客的高投訴率。 服務行業講
作為一個地道的服務行業,干洗店從誕生到今天都是一個伴隨著高利潤和高投訴相結合的行業。各種不同規模的干洗店魚目混珠,給干洗行業的服務質量帶來很大的困擾,有的小店為了節省成本,對顧客的衣服沒有進行合理的清洗,結果造成顧客的高投訴率。
服務行業講究的就是和氣生財,只要將自我的服務意識提升上去,才能留著顧客的心,才能給干洗店帶來好生意。一味的投機取巧或者謾罵顧客的行為只能讓自己的生意路走向下坡。選擇好的加盟品牌不但可以確保自己的盈利空間,在服務質量的提升上也高于其他自助創業的模式。

UCC洗衣是一個以干洗設備質量、服務意識、干洗技術等綜合發展為一體的干洗品牌,所有加盟UCC洗衣的投資者和員工都需要經過嚴格的培訓才能上崗,確保在干洗流程中不出現損傷顧客衣物的行為。而且UCC洗衣特別重視微笑服務的理念,總部要求每一個加盟商都要將微笑服務的宗旨上墻并落實到實際的工作當中,給每一個來店里消費的顧客帶來一股清新的春風。在衣物的清洗流程上嚴格按照不同衣服的不同處理方式來對待,絕不偷工減料。而且總部還專門配送統一的洗滌用品,確保每一家干洗店洗衣質量保證較優。
干洗行業目前的運營狀況層次不齊,如果每一個加盟品牌都能像UCC洗衣一樣為顧客用心服務,干洗店的投訴一定會大大減少,干洗行業的服務質量也會節節升高,整個干洗行業的服務水平也會呈現可喜的局面。(文/菩提樹下)




